Na BYND, buscamos a perfeição em cada detalhe. Se por algum motivo você não estiver totalmente satisfeito com sua aquisição, nossa política de retorno foi desenhada para oferecer uma resolução justa e ágil, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de Arrependimento Conforme a legislação brasileira, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

• O dispositivo deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todos os acessórios (carregador e manuais) e o lacre de segurança intacto.

2. Condições para Devolução Por se tratar de um dispositivo wearable de contato direto com a pele, não aceitaremos a devolução de produtos que apresentem:

• Sinais de uso prolongado ou danos físicos (riscos, amassados no Titanium por mau uso).

• Embalagem original danificada ou ausência de componentes internos.

• Violação do firmware ou tentativa de modificação do hardware.

3. Processo de Logística Reversa Para iniciar uma devolução, envie um e-mail para suporte@bynd.com.br com o número do seu pedido. Nossa equipe enviará uma etiqueta de postagem pré-paga para que você envie o produto sem custos de frete (em casos de arrependimento dentro do prazo legal ou defeito).

4. Análise Técnica e Reembolso Assim que o produto retornar ao nosso centro de distribuição, passará por uma análise técnica de até 5 dias úteis.

• Aprovado: O reembolso será processado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

• Cartão de Crédito: O estorno poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo da operadora.

• PIX: O crédito será realizado na conta de origem em até 48 horas após a aprovação.

5. Defeitos de Fabricação Se sua BYND Vital apresentar qualquer falha técnica de hardware nos primeiros 90 dias, realizaremos a troca imediata por um novo dispositivo. Para danos estruturais no corpo de Titanium G5, consulte nossa Garantia Especial de Longevidade.

6. Itens em Promoção ou Edições Limitadas Itens adquiridos em campanhas promocionais específicas seguem as mesmas regras de arrependimento, porém o reembolso será exatamente o valor pago no ato da compra, independentemente do preço atual do produto no site.